商用服務機器人是機器人產業(yè)中的重要分支。國際機器人聯盟（IFR）將機器人分為工業(yè)機 器人和服務機器人。其中，工業(yè)機器人是指應用于生產過程與環(huán)境的機器人；服務機器人是指除工業(yè)機器人以外，用于非制造業(yè)并服務于人類的各種機器人，分為個人/家用服務機器人及專業(yè)（含商用）服務機器人。

      服務機器人應用場景復雜多樣、具體細分種類繁多。其可應用在清潔、零售、物流、醫(yī)療、教育、安防等眾多行業(yè)和場景，實現商用清潔、物流配送、引導接待、陪伴教學、安防巡檢等多樣化、復合型功能。